Aviso Legal

Termos e Condições de Serviço da Dermfix GmbH

Leia atentamente estes Termos e Condições antes de utilizar o nosso site ou de efetuar uma encomenda. Ao aceder ao nosso site ou ao efetuar uma compra, aceita ficar vinculado a estes termos.

1. Quem somos
Esta loja Dermfix é gerida pela Dermfix GmbH (o vendedor), com sede em Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Áustria, UID: ATU79361325

2. Utilização deste site
Compromete-se a utilizar este site apenas para fins lícitos e de forma a não violar os direitos de terceiros. Não pode utilizar este site para:
• Transmitir qualquer conteúdo ilegal, prejudicial ou fraudulento
• Tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do site
• Interferir com o bom funcionamento do site

3. Produtos e preços
Reservamo-nos o direito de alterar ou descontinuar qualquer produto a qualquer momento, sem aviso prévio. Os preços apresentados estão sujeitos a alterações. Não somos responsáveis por erros tipográficos nos preços. Em caso de erro de preço, reservamo-nos o direito de cancelar quaisquer encomendas efetuadas ao preço incorreto, informando-o prontamente.

Os preços apresentados neste site incluem o IVA aplicável às entregas na União Europeia (UE). Para entregas em países fora da UE (p. ex., Suíça, Noruega), os preços são apresentados sem IVA.

Nas entregas fora da UE, o país de destino pode cobrar na importação o IVA de importação, direitos aduaneiros e as taxas de desalfandegamento da transportadora. Estes encargos são suportados pelo cliente, não estão incluídos nos nossos preços e não são cobrados pela Dermfix GmbH.

4. Encomendas e pagamento
Ao efetuar uma encomenda, confirma que as informações fornecidas são exatas e completas. Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: American Express, Apple Pay, Bancontact, BLIK, EPS, Google Pay, iDEAL Wero, Klarna, Maestro, Mastercard, MobilePay, PayPal, Shop Pay, Union Pay, Visa ou transferência bancária. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda, a nosso critério, incluindo em casos de suspeita de fraude ou de indisponibilidade de stock.

5. Entrega
Não seremos responsáveis por qualquer atraso ou falha na entrega causados por acontecimentos fora do nosso controlo razoável (por exemplo, atrasos da transportadora, alfândega ou condições meteorológicas adversas). Caso ocorra um atraso, entraremos em contacto consigo e faremos o possível para o resolver rapidamente.

6. Artigos danificados ou incorretos
Se recebeu um artigo danificado ou incorreto, contacte-nos no prazo de 14 dias após a entrega, indicando o número da encomenda e anexando uma fotografia do problema. Enviaremos um artigo de substituição ou efetuaremos o reembolso total, sem quaisquer custos adicionais para si.

7. Devoluções
Consulte a Política de Devoluções neste site para obter todos os detalhes e instruções.
Aceitamos devoluções desde que o artigo tenha sido comprado nos últimos 30 dias, não tenha sido utilizado, se encontre na embalagem original e não esteja assinalado como «venda final» ou «não retornável».

Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, efetuaremos qualquer reembolso devido através do método de pagamento original no prazo de 14 dias úteis, de acordo com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos. Os artigos devolvidos usados ou em estado que não permita a sua revenda podem não ser elegíveis para um reembolso total, conforme previsto nessa política.

8. Utilização prevista e garantia
Os nossos produtos são concebidos e vendidos exclusivamente para utilização privada e pessoal em casa. Não se destinam a utilização comercial ou profissional, por exemplo em institutos de beleza ou estética, spas, ginásios, clínicas, consultórios ou para aluguer.
A garantia Dermfix de 3 anos aplica-se apenas à utilização privada em casa. Qualquer utilização comercial, profissional ou por vários utilizadores anula a garantia.
Se comprar para fins empresariais, fá-lo por sua conta e risco, e não se aplica qualquer garantia, compromisso ou direito contratual de devolução para além dos seus direitos legais.
Compradores profissionais: Mantém, ainda assim, a garantia legal padrão de 2 anos sobre as peças, nos termos aplicáveis do direito da UE.

9. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, logótipos e design — é propriedade da Dermfix GmbH e está protegido pela legislação aplicável em matéria de direitos de autor e marcas. Não pode reproduzir nem utilizar qualquer conteúdo sem a nossa autorização expressa por escrito.

10. Limitação de responsabilidade
Na máxima medida permitida por lei, a Dermfix GmbH não será responsável por quaisquer danos indiretos, acidentais ou consequenciais decorrentes da utilização ou da impossibilidade de utilização dos nossos produtos ou do nosso site. É responsável por utilizar os nossos produtos de forma segura e de acordo com as instruções, as informações de segurança e a rotulagem fornecidas. Nada nestes Termos limita ou exclui a nossa responsabilidade quando tal seria ilegal, incluindo por morte ou lesões pessoais causadas por negligência nossa, nem os seus direitos legais enquanto consumidor, que não são afetados por estes Termos.

11. Lei aplicável
Estes Termos e Condições regem-se pela legislação da Áustria. Se for um consumidor residente na UE, beneficia também das proteções imperativas da lei do seu país de residência e pode intentar ações nos tribunais da Áustria ou do seu próprio país. Os consumidores da UE podem também utilizar a plataforma de resolução de litígios em linha da Comissão Europeia em https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Cláusula de cessação
Podemos encerrar ou suspender a sua conta imediatamente, sem aviso prévio nem responsabilidade, por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, caso viole os Termos. Após o encerramento, o seu direito de utilizar o serviço cessará imediatamente.

Os motivos de encerramento podem incluir, entre outros:
Violação dos Termos e Condições: infringir quaisquer regras estabelecidas nos nossos acordos legais.
Comportamento abusivo: utilizar linguagem ofensiva ao interagir com os colaboradores do apoio ao cliente.
Atividade fraudulenta: tentar utilizar cartões de crédito roubados ou identidades falsas, ou cometer fraude de estorno.
Violação de propriedade intelectual: copiar conteúdos do site, descrições de produtos ou imagens, ou violar marcas registadas.
Utilização de malware ou bots: tentar infetar o site com malware, utilizar bots automatizados para registar contas ou extrair dados.
Falta de pagamento: não pagar os produtos encomendados.
Conteúdo inadequado: publicar conteúdos difamatórios, ofensivos ou proibidos em comentários ou avaliações de produtos.

Pode encerrar a sua conta a qualquer momento através da página de definições da conta ou contactando a nossa equipa de apoio através de help@dermfix.com

Efeitos do encerramento: após o encerramento, todos os conteúdos e dados associados à sua conta poderão ser eliminados. Não somos responsáveis por qualquer perda de conteúdos.

13. Alterações a estes Termos
Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. A utilização continuada do site após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

14. Contacte-nos
E-mail: help@dermfix.com
Morada: Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Áustria, UID: ATU79361325

Ligações para mais informações:
Política de Privacidade
Política de Envio
Política de Devoluções
Política de Pagamentos

Última atualização: 28.10.2026