Política de envio
Política de envio
Obrigado por comprar na Dermfix GmbH. Por favor, leia a nossa política de envio antes de efetuar a sua encomenda.
1. Tempo de processamento
Processamos todas as encomendas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas efectuadas nos fins-de-semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte. A expedição é feita a partir dos nossos próprios armazéns na Alemanha ou na Áustria e os artigos apresentados no sítio Web estão geralmente sempre em stock, salvo indicação em contrário. Pode sempre enviar-nos um e-mail para verificar a sua encomenda.
Fim do prazo de encomenda: 14.00 Central European Standard Time
Tempo de manuseamento: 1 a 2 dias úteis (Seg-Sexta)
Tempo de trânsito: 1 a 3 dias úteis (Seg-Sexta)
2. Tarifas de envio
O nosso preço de envio para os seguintes países europeus é uma taxa fixa de 4,95 euros e atualmente oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a 400 euros para estes países:
Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Macedónia do Norte, Portugal, Roménia, São Marino, Eslováquia, Eslovénia, Espanha.
Taxas de envio para outros países europeus:
O custo de envio para a República Checa é de 120 CZK e atualmente oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a 9750 CZK.
O custo de envio para a Hungria é de 1.850 HUF e atualmente oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a 150.000 HUF.
O custo de envio para a Dinamarca é de 38 DKK e atualmente oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a 3.000 DKK.
O custo de envio para a Suécia é de 55 SEK e atualmente oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a 4.400 SEK.
O custo de envio para a Polónia é de 22 PLN e atualmente oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a 1.700.
O custo de envio para o Chipre é de 12,95 euros
Países fora da zona aduaneira da União Europeia:
Os preços do nosso sítio Web para a Noruega e a Suíça são isentos de impostos, mas leia o seguinte:
O custo de envio para a Noruega é de 55 NOK e atualmente oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a 4.300 NOK. Nota: Podem aplicar-se direitos aduaneiros e impostos ou taxas de importação à sua encomenda. Nestes casos, os custos adicionais devem ser pagos pelo comprador aquando da importação.
O custo de envio para a Suíça é de 8,95 CHF e atualmente oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a 370 CHF. Nota: Podem aplicar-se direitos aduaneiros e impostos ou taxas de importação à sua encomenda. Nestes casos, os custos adicionais devem ser pagos pelo comprador aquando da importação.
Todas as encomendas são enviadas em embalagens simples. Normalmente, utilizamos a DHL para efetuar o envio. Por favor, siga o seu número de rastreio e quaisquer notas da DHL através da sua porta, para garantir que as mercadorias não são recusadas.
Se o seu destino de entrega não estiver indicado acima, isso pode significar que não fazemos entregas nesse país, mas pode solicitar uma exceção enviando-nos um e-mail e tentaremos oferecer uma solução acessível, dependendo dos artigos encomendados.
Prazos de entrega estimados:
Tempo de trânsito: 1 a 3 dias úteis (de segunda a sexta-feira)
Nota: Os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos. Podem ocorrer atrasos devido a problemas com a transportadora, alfândegas ou outros factores fora do nosso controlo.
Seguimento da encomenda:
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com um número de seguimento. Pode utilizar este número no sítio Web da transportadora (normalmente a DHL) para seguir a sua encomenda em tempo real.
Países de envio:
Atualmente, enviamos para os seguintes países:
Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, República Checa, Chipre, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hungria, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia do Norte, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, São Marino, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça.
De momento, não podemos enviar para caixas postais ou endereços APO/FPO.
Pacotes perdidos ou atrasados:
Se a sua encomenda não tiver chegado no prazo de 7 dias após a data de entrega prevista, contacte-nos através do endereço info@dermfix.com. Abriremos uma investigação com a transportadora e trabalharemos para resolver o problema o mais rapidamente possível.
Alfândega e direitos de importação (encomendas internacionais):
As encomendas internacionais (fora da Europa e da União Aduaneira Europeia) podem estar sujeitas a direitos aduaneiros e impostos de importação à chegada ao país de destino. Estas taxas são da responsabilidade do cliente e não estão incluídas nos nossos preços ou despesas de envio.
Contacte-nos:
Para questões relacionadas com o envio, contacte-nos através de:
- Correio eletrónico: info@dermfix.com
- Tempo de resposta: Dentro de 2 dias úteis
- Endereço: Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Áustria, UID: ATU79361325
Última atualização: 20.05.2026