Política de envio
Política de envios
Obrigado por fazer as suas compras na Dermfix GmbH. Por favor, leia a nossa política de envios antes de efetuar a sua encomenda.
1. Tempo de processamento
Processamos todas as encomendas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas efetuadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte. Enviamos a partir dos nossos próprios armazéns na Alemanha ou na Áustria e os artigos apresentados no site estão geralmente sempre em stock, salvo indicação em contrário. Pode sempre enviar-nos um e-mail para verificar o estado da sua encomenda.
Hora limite para encomendas: 14h00, hora padrão da Europa Central
Tempo de processamento: 1 a 2 dias úteis (seg-sex)
Tempo de trânsito: 1 a 3 dias úteis (seg-sex)
2. Taxas de envio
O nosso preço de envio para os seguintes países europeus é uma taxa fixa de 4,95 € e, atualmente, oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a 400 € para estes países:
Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Croácia, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia, Países Baixos, Portugal, Roménia, São Marinho, Eslováquia, Eslovénia, Espanha.
Tarifas de envio para outros países europeus:
O custo de envio para a República Checa é de 120 CZK e, atualmente, oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a 9750 CZK.
O custo de envio para a Hungria é de 1850 HUF e, atualmente, oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a 150 000 HUF.
O custo de envio para a Dinamarca é de 38 DKK e, atualmente, oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a 3.000 DKK.
O custo de envio para a Suécia é de 55 SEK e, atualmente, oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a 4.400 SEK.
O custo de envio para a Polónia é de 22 PLN e, atualmente, oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a 1.700 PLN.
O custo de envio para Chipre é de 12,95 €
Países fora da Área Aduaneira da União Europeia:
Os preços do nosso site para a Noruega e a Suíça são isentos de impostos, mas leia o seguinte:
O custo de envio para a Noruega é de 55 NOK e, atualmente, oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a 4.300 NOK. Nota: Podem aplicar-se direitos aduaneiros e impostos ou taxas de importação à sua encomenda. Nestes casos, os encargos adicionais devem ser pagos pelo comprador no momento da importação.
O custo de envio para a Suíça é de 8,95 CHF e, atualmente, oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a 370 CHF. Nota: Podem aplicar-se direitos aduaneiros e impostos ou taxas de importação à sua encomenda. Nestes casos, os encargos adicionais devem ser pagos pelo comprador no momento da importação.
Todas as encomendas são enviadas em embalagens neutras. Normalmente, utilizamos a DHL para o envio. Por favor, acompanhe o seu número de rastreio e quaisquer avisos da DHL que receba na sua caixa de correio, para garantir que a mercadoria não seja recusada.
Se o seu destino de entrega não estiver indicado acima, isso pode significar que não fazemos entregas nesse país, mas pode solicitar uma exceção enviando-nos um e-mail, e tentaremos oferecer uma solução acessível, dependendo dos artigos encomendados.
Prazos de entrega estimados:
Tempo de trânsito: 1 a 3 dias úteis (Seg-Sex)
Nota: Os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos. Podem ocorrer atrasos devido a problemas com a transportadora, alfândega ou outros fatores fora do nosso controlo.
Acompanhamento da encomenda:
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com um número de acompanhamento. Pode utilizar este número no site da transportadora (normalmente a DHL) para acompanhar a sua encomenda em tempo real.
Países de envio:
Atualmente, enviamos para os seguintes países:
Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Croácia, República Checa, Chipre, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hungria, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia do Norte, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, São Marinho, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça.
De momento, não podemos enviar para caixas postais ou endereços APO/FPO.
Encomendas perdidas ou atrasadas:
Se a sua encomenda não chegar no prazo de 7 dias após a data de entrega estimada, contacte-nos através do e-mail info@dermfix.com. Abriremos uma investigação junto da transportadora e trabalharemos para resolver a questão o mais rapidamente possível.
Alfândega e direitos de importação (encomendas internacionais):
As encomendas internacionais (fora da Europa e da União Aduaneira Europeia) podem estar sujeitas a direitos aduaneiros e impostos de importação à chegada ao país de destino. Estas taxas são da responsabilidade do cliente e não estão incluídas nos nossos preços nem nos custos de envio.
Contacte-nos:
Para questões relacionadas com o envio, contacte-nos através de:
• E-mail: info@dermfix.com
• Tempo de resposta: No prazo de 2 dias úteis
• Dermfix GmbH, Ried 46c, Westendorf, Tirol, 6363, Áustria.
Última atualização: 07.05.2026